Re: outlookメールについて - 若竹亭おにぎり

2018/03/19 (Mon) 22:55:07

Outlookのバージョンとかプロバイダの情報がなければそりゃ回答は得られないだろうね。
まずはプロバイダに問い合わせるべきこと。

Re: outlookメールについて - Keiichi-T

2018/03/20 (Tue) 14:06:37

monthwichさん、こんにちは。

私も去年にHotmailの送受信が出来なくなって難儀しましたが、
結局メールサーバーの回復を待つしか無いみたいです。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/apps_windows_10-outlook_mail-winpc/hotmailの同期が/767c955f-39b2-436f-ac34-ff5be9124447

Re: outlookメールについて - 管理人です

2018/03/20 (Tue) 19:26:18

monthwichさん

管理人は今、福島県の仮設団地におります。支援活動の要請があって仮設団地で様々な問題の処理にあたっているとことです。返信が遅れました。

ええとね、突然「受信」のみできなくなったんですかね？発信も受信もできないのか、片方だけなのか、それとも特定のプロバイダメールのみが受信拒否の状態となっているのか？全く見えませんよね。


1）ネットショップ側から送信されてくるメール「だけ」が突然受信できなくなったのか？それとも、monthwichさんに向けて発信されてくるメールの全てを受信できなくなってきているのか？

ネットショップ側から発信されてくるメールのみ、受信できないという場合、monthwichさんが「現在」使っているメールアドレスを発行しているプロバイダに本件を「具体的」に相談問い合わせお願いします。ネットショップのメールアドレスに関する情報を伝え「このメルアドを何らかの理由で規制、あるいは受信拒否、SPAM対応している可能性は無いか？」とまずは、問い合わせを。 monthwichさんが利用しているメルアドを管理しているプロバイダ側が規制している場合が、あるからです。

2）　 monthwichさんのメルアドは、どこのプロバイダのものですか？ここに具体的に書き込む必要はありません。例えばxxxx@ybb.ne.jpならyahooのプロバイダメールだとかね。メルアドを管理しているプロバイダに問い合わせる必要があります。

3）Outlookですが、バージョンは？

OSはWindows7、64bitでしたっけ？

4）まさかと思いますがウイルスセキュリティZEROが干渉している余地ありませんか？

5）Outlookでのメール受信は、直近までは問題は一切なかったわけですね？

6)ネットショップからのメールが届かないと気がついた理由を教えてください。たとえばメールBOXをみたらなんらかのエラーが表示されているとか、手がかりとなるエラー情報は一切ない状態ですか？注文したネットショップからの連絡が全くないから問い合わせるなどして、受信メールのみ届いていないということに偶然気がついたとか？

Re: outlookメールについて - 管理人です

2018/03/20 (Tue) 19:38:04

【AnswerDeskサポートに問い合わせをしたら有償のプレミアムサポートを薦められたのですが、こちらのパソコン側の問題なのでしょうか？】

↑

うーん酷いですねえ。
WSP爺が激しくおすすめしている金儲けマイクロソフトサービスじゃないですか。

Re: outlookメールについて - monthwich

2018/03/20 (Tue) 21:02:54

返信遅くなりました；契約プロバイダはGMOとくとくBBです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　”monthwichさんに向けて発信されてくるメールの全てを受信できなくなってきているのか”←はい、この状態です。（とくとくBBで登録したアドレス宛のメールすべて）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Outlookですが、バージョンは？←更新の通知はないので恐らく最新

OSはWindows7、64bitでしたっけ？←はい

まさかと思いますがウイルスセキュリティZEROが干渉している余地ありませんか？←迷惑メール対策で有効になっていますが設定はいじっていません。

Outlookでのメール受信は、直近までは問題は一切なかったわけですね？←はい、3月8日あたりまでは問題なしでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　本日若竹亭おにぎり様の指示に従いプロバイダ側にトラブルを問い合わせ調べてもらいましたところ、「ウェブメール内の受信履歴が要領オーバーになっているのでこれが原因では？」という意見をもらいました。←受信メールのパンクで新しいメールが受信できなくなることがあるらしいです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　プロバイダのサイトにて確認したら受信履歴が1000件以上蓄積されていたので急いで削除しました。　　　　　　これが原因かは定かではないですが一応様子をみてみます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Re: outlookメールについて - 管理人です

2018/03/20 (Tue) 22:02:14

Outlookの場合、2010だとか2016とか、いろいろあるでしょう？

Re: outlookメールについて - 管理人です

2018/03/20 (Tue) 22:09:07

「ウェブメール内の受信履歴が要領オーバーになっているのでこれが原因では？」という意見をもらいました。←受信メールのパンクで新しいメールが受信できなくなることがあるらしいです。プロバイダのサイトにて確認したら受信履歴が1000件以上蓄積されていたので急いで削除しました。　

↑


それが原因である可能性もありますよ。
http://qa.nifty.com/cs/catalog/faq_nqa/qid_14859/1.htm
https://help.spaaqs.ne.jp/type002/mame/mail/mailserver.html

サーバーにメール原本を残しておくと、PCのローカルにダウンロードしておいたメールを間違って削除した場合であっても、サーバーに保存されているから簡単に復元できたりするんですよね。まあOutlookに受信したと同時にサーバーに保管されているメール原本は削除する設定ってのも可能だから、その場合は、原本は削除されてしまいますが。

今回を契機として、サーバーに原本メールを保存するか、それともOutlookで受信した瞬間にサーバーの方に保管されているメール原本は削除するようにするか？などなど、メリット、デメリットをよく調べて決めてみてくださいな。

Re: outlookメールについて - monthwich

2018/03/21 (Wed) 09:46:54

はい、ありがとうございます。
あの昨日気づいたことなのですがfirefoxではoutlookにサインインできないようです。←サインインするためのアドレスを入力中に勝手に操作が働いてアドレスが消されてしまいます。

firefox側でログインできるように何か設定が必要なのでしょうか？

Re: outlookメールについて - 若竹亭おにぎり

2018/03/21 (Wed) 10:22:09

サインインのページがFirefoxに対応していない。
なぜかサインイン画面が数秒でリロードを繰り返すので入力中にクリアされてしまう。M$としてはEdgeを使え、ということなんでしょう。

https://bay173.mail.live.com/default.aspx?moptout=true

ここからならFirefoxでもサインイン可能。ブックマークしておいて。
設定でどうにかなる問題じゃなさそう。

また「outlook」と名がつくものはたくさんあるので、今後は正確に「outlook.com」と表記するように。

WEBメールを使うのには理由がある？
フリーのメールソフトもあるからクライアントを利用したほうがいいんじゃないかい？
https://freesoft-100.com/pasokon/mail.html

定番はThunderbirdだけど、正直自分はこれ使いやすいとは思ってない。Seamonkeyのほうが親しみやすいGUIの世代。

Re: outlookメールについて - monthwich

2018/03/21 (Wed) 12:22:24

WEBメールは通販サイトなどでのやりとりでよく利用するので今はこのままで。

https://bay173.mail.live.com/default.aspx?moptout=true←ここからサインインできましたありがとうございます。