Re: マカフィーインストールPCでWindows Updateできないトラブルが発生したらしい - 名探偵アルパカ

2018/02/18 (Sun) 01:44:51

補足

ISOファイルからWindows10をクリーンインストール可能とは言え、 PC純正のリカバリメディアも作成しておくこと

Re: マカフィーインストールPCでWindows Updateできないトラブルが発生したらしい - 若竹亭おにぎり

2018/02/18 (Sun) 02:09:10

興味深いですね。
マカフィーはどういうアンインストールを指示したのだろうかな？
現行使用がMcAfee Endpoint Security。なのに削除しろと指示されているのはSaaS。この状況でMESをアンインストールしたからと改善があるわけがないよね。
さっさとクリーンインストールに逃げたほうがいいんじゃないのかなぁ。
それとも新型レジストリ破壊ツールが炸裂するか？
レジストリ破壊ツールは使っちゃ駄目だって言ってるのにねぇ。
またおかしなこと言い出しているけど、何考えているんだか。

Re: マカフィーインストールPCでWindows Updateできないトラブルが発生したらしい - 若竹亭おにぎり

2018/02/18 (Sun) 15:37:33

・McAfee Security as a Service Endpoint Protection
削除できないのはこれ

・McAfee Endpoint Security
完全に削除しました、というのがこれ

違う製品なのでMESを完全に削除しても、SaaSは依然残ったまま。SaaSはとっくにサポートが終了している遺物。

これは通常の削除をしただけでは消えない。特殊なツールというか、駆除ツールだね、を実行しなければ完全には削除できないもの。
レジストリを書き換えて、残存ファイルを削除するだけのものだろうけど。ナレッジベースをみると手動でレジストリを削除する手段もある。質問者が望んでいるのはこれなんだろうけど、また違う方向いているよね。
だけどマカフィーがこれを案内しないでM$に聞けって言っている意図がなんなのか。単純にオペレーターが見落としたのか、SaaSはMESの機能の1つ、と思っているのかな。
レジストリ削除の他ドライバーも削除の必要がある。
すっげぇめんどくせえ～。
この削除をマカフィーの指示でやっているのかどうかもわからんよね。

Re: マカフィーインストールPCでWindows Updateできないトラブルが発生したらしい - 若竹亭おにぎり

2018/02/18 (Sun) 16:05:52

誰かKB54834を参照しろって教えてやって。
これで削除できると言っているのでマカフィーを信じればそれで終わり。
初期化後の Mcafee 入れない状態でレジストリのバックアップを取り、Mcafee がインストールされている環境と diff などでの確認、なんてわけわからんことをやりはしないだろうけど。軽く受け流したってかんじ？
明らかにマカフィーの問題だから、お返ししたいってことだろうけど、若干思考がおかしい人もいるようで。
マイクロソフト以外に答えられるわけがないと思いますという根拠がどこにあるのかな。マカフィーが答えているけどこれを検証済みで的外れだと言っているのかな？

Re: マカフィーインストールPCでWindows Updateできないトラブルが発生したらしい - 名探偵アルパカ

2018/02/18 (Sun) 17:14:49

〉KB54834

McAfee Security as a Service Endpoint Protection被害者の皆様

Googleにて

McAfee Security as a Service Endpoint Protection レジストリ 削除

と検索すれば、その瞬間に解決法が見つかるでしょう

マイクロソフトコミュニティへの相談者及び回答者の皆様

世は情報化社会です

もっとGoogle検索のテクニックを向上させてはいかがでしょうか?

もっとも役に立たないブログやコミュニティサイト等も多数ありますが、公式サイトや信頼のおけるセキュリティベンダーの情報を信じてはいかがでしょうか?

さすれば、マイクロソフトコミュニティや知恵袋、 OK WEB の怪答は完全にとは言わないまでも大幅に減ることでしょう

マカフィーのサポセンで働くオペレーターの皆様へ

超初心者やクレーマーへの対応ご苦労様です

私もボランティアで回答者をしていた時は疲れ果てました

とは言え、皆様はサポートを職業としているのですから、顧客が何を相談しているのか今以上に注意深く耳を傾けるべきではないでしょうか?

この度、新旧製品を間違えてアンインストール指示を出した上に、何故、レジストリ駆除ツールを提示しなかったのか疑問です

オペレーターが怪答者になってはいけません

もともとマカフィーはPCに体験版をプリインストールさせ生き残ってきた製品ですから、怪答ばかりだと益々売れなくなるでしょう

Re: マカフィーインストールPCでWindows Updateできないトラブルが発生したらしい - 若竹亭おにぎり

2018/02/18 (Sun) 19:21:32

そもそもなぜSaasをインストールした痕跡があるのかがわかんない。ビジネス向けのセキュリティなのに個人で使っているのかな。
ビジネスユーザーだとするとなぜシステム管理者にやらせないのかな。それとも質問者はシステム管理者で煮詰まってコミュニティーに場違いな質問をしちゃったのかな。
Tech-Netの方に質問したらこんな無駄な時間は使わなかったかもね。

Re: マカフィーインストールPCでWindows Updateできないトラブルが発生したらしい - 名探偵アルパカ

2018/02/18 (Sun) 20:00:33

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_win10-mso_2013_release/%e3%81%82%e3%82%8b%e3%82%b7%e3%82%b9%e3%83%86/4d9184cc-fdda-463b-ac79-da3ff6f97b3b

↑同じ質問者

『 複数のPCで、同じ状況が発生しています。』

システム管理してる人っぽいです

Re: マカフィーインストールPCでWindows Updateできないトラブルが発生したらしい - 若竹亭おにぎり

2018/02/18 (Sun) 21:38:42

う～ん、この手の質問をコミュニティで解決は出来ないと思うなぁ。BPに相談してサポートしてもらうべき。
質問先を間違っているな。

Re: マカフィーインストールPCでWindows Updateできないトラブルが発生したらしい - 若竹亭おにぎり

2018/02/19 (Mon) 02:29:36

何人かは上書きインストールが確実とか言ってるけど、それは個人ユーザーならまだしも、法人のPCにそんなことが出来るわけがない。零細企業ならまだしもいいところの企業がどういう風にPCのを管理しているか想像もできないのだろうね。
例えばUSBの無線子機を買え、と言われて企業がハイそうですかとはいかない。USBポートが使用不可だったり、なにか差し込むと通報が自動的にされて始末書ものだったり。
社内ネットワークに接続できなくなったり、ソフトウェアの再インストールに多額の費用がかかったり。
相手が法人と分かれば、然るべき窓口に案内するのが正解。

Re: マカフィーインストールPCでWindows Updateできないトラブルが発生したらしい - 若竹亭おにぎり

2018/02/20 (Tue) 11:48:30

まったく進展ないけど、呆れてどこか行っちゃったかな？